报名规则

1.付款成功视为报名成功（不接受定金），本社接受现金、刷卡、支票、银行转账、邮局汇款、微信支付全款。（由于银行转账时间规定，距离旅游团出发前3天不接受银行转账、邮局汇款）

2.接受报名预定，如果在预定之后24小时之内没有付款，本社将取消预定名额。

参团规则

1.如果行程涉及出境（意大利外），旅客必须携带有效证件的原件（护照、居留卡或申根多次往返签证）参团，如因证件问题被警方或海关扣留无法继续旅行者，所造成的的一切损失由旅客负责。

2.参团者如因特殊情况需中途离团，需在报名时/参团前/参团途中主动告知本社，并签署《中途离团声明书》，本社不予退款及不负责人身财产安全。

3.任何参与者若蓄意妨碍领队工作，危害他人人身安全，影响团队正常活动及利益时，领队视具体情况或在征得大多数参团者同意情况下，有权取消其随团资格。参团者离团后，其未完成部分旅行费用概不退还，离团后一切行动概与本社无关。

退款规则

景 点 安 全

1.假硬币：在接收欧元硬币的时，请注意是否为假币，尤其是在旅客流量大和有流动商贩的地点。

2.挷小绳：如您在景点遇到有小贩手持大量手绳，并有意向您兜售或直接强行给您，请您不要接受，他们以5至20欧不等的天价非法出售。您需要果断拒绝，如果不小心有小绳在身上只需无视并继续行走，等待小绳自动掉落。此事件常发地点为法国，意大利。

3.玫瑰花：如您在酒吧饭店就餐时，可能会遇到有阿拉伯小贩走进贩卖玫瑰花，当您不需要时，他们可能会直接将花放置于桌上，您不必强行接受，不予理会即可。

4.小树枝：可能在景区门口，突然冲出一人大喊”FREE””GIFT”然后强行给您小树枝并索要费用，此类事件多发生于西班牙南部和希腊，可多达十人以上。西班牙盗窃众多，请小心以此为幌子乘机盗窃。建议身上准备些零钱，请不要在他们面前拿出钱包和贵重物品。

5.鸽子喂食：某些景点前鸽子聚集，拍照喂食鸽子食物为收费项目。如无需要，可拒绝。

6.合影收费：在路边您可能会遇到一些古罗马士兵，活人金像埃及法老，活人铜像雕塑等。请注意这些是收费合影的项目，也请不要私自偷拍。

7.钟声响起：很多的欧洲的城市中心都有个大型的钟楼, 比如布拉格, 慕尼黑, 布鲁塞尔, 巴黎圣母院. 这些地方中午12点的时候都有一个敲钟的仪式. 而各种的小木偶、小鸟什么的都会从钟里面蹦出来… 虽然没什么可看的, 但是一定吸引了全部的注意力. 广场上人潮汹涌, 请注意个人钱财。

8.座位费：欧洲的部分饭店酒吧，如果您在店里坐下用餐，会产生餐桌座位费用，请您注意这是正常费用，大概在3欧左右至15%不等。意大利法国/西班牙/希腊等。

9.假警察：请谨记警察不会查你的钱包，千万不要把钱包给任何人，即使是一身制服的人。

10.沿街乞讨：通常会拿一张纸或报纸挡住你的视线进行偷窃，切勿施舍任何金钱当他们成群接近时请看住您的包，并通知导游。

用 车 安 全

1.请清楚记下车子名称、颜色、车号码，以免找不到车子。

2.禁止在车内抽烟。

3.欧洲环保意识强，为避免空气污染，法律规定司机停车时不允许开空调，会被罚款。

4.欧洲很多观光地方管理局为保护长远性的观光，规定很多地方不准停车或只准上下车，所以会在停车地方与观光区有一些路途（景点区域限行），要求上下车时必须动作快一点，烦请您给予各方面的配合，上下车时请与导游沟通好时间及游览车停放地点。

5.出外旅游，注意安全，欧洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路。

6.因逢冬季日照时间变短，请您于游览期间尽量配合导游时间安排，并尽可能在日落前完成游览。

7.当您离开旅游车时，贵重物品不可以放在车上，因为司机不能一直守在车旁。一旦小偷发现车上有值钱的物品，会砸碎车窗偷走东西。

8.盗刷信用卡： 当您在法国乘坐出租时，如遇到司机说只能信用卡付款时请您格外小心，因曾有先例，司机谎称只能信用卡付款，客人拿出信用卡刷卡后司机又称未刷卡成功，要求现金付款事实为，之前已刷卡成功且金额巨大。请您在刷卡付款后记下车牌号时间。

酒 店 安 全

1.贵重物品请自行妥善保管，不要放在酒店房间内，避免携带大量现金及名贵手表或首饰，妥善保管旅游证件及财物，并携带一套旅游证件及信用卡影印本，以方便遇到遗失时作补领凭据之用。

2.请不要在酒店房间里吸烟，由此导致的酒店隐患及罚款将由肇事人承担。

3.入住酒店后，应了解酒店安全须知，检查房间窗户是否可以开启，和救火用品的位置，熟悉酒店的安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。

4.注意检查酒店配备的用品是否齐全，有无破损，如不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。

5.入住酒店后如有人敲门，请核对对方身分再开门，若陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能允许进入房间，有事请与导游联络。类似事件极易致客人物品丢失。

6.不要将酒店、房间随便告诉陌生人，不要让陌生人或自称酒店的维修人员随便进入房间，出入房间要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上，物品最好放于身边，不要放在靠窗和地方。

7.团员入住酒店需要外出时，应告知随团导游，在酒店总台领一张饭店房卡，卡上有饭店地址，电话，迷路时，可以按卡片上地址询求帮助。

8.欧洲每个酒店房间的关门上锁方法不同，外出时检查房门是否关上，请不要将贵重物品置于房内，酒店内住有各国观光游客。退房时一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交回服务台。

1.请不要参与涉嫌违法的娱乐活动。

2.留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等，保障安全。

3.在治安不良的地区游览时，要特别提高警惕，并避免单独外出。

4.护照是我们在国外唯一有效的身份证明，一旦丢失，需付费到我国驻当地的使馆办理临时证件，为应对遗失时可立刻申请补发，请准备两张证件照片并将所有身份证件保留纸质或电子版文件。

5.欧洲城市规模较小，市中心酒店数量极为有限，且规模不大，设备较陈旧，不如中国同类酒店水平。酒店饮食也与中国有一定区别，早餐较为简单（德国早餐较丰富，意大利早餐最简单，只有面包和咖啡）中晚餐也不尽丰盛，其数量与质量与国内水平有较大差距。

6.酒店内一般有闭路电视节目为收费观看，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易碰。 酒店房间内拨打国际长途为收费项目，欧洲打国际长途电话注意：中国区号：0086。

7.国外旅游，人员流动性大，盗窃抢劫时有发生，因此现金，相机，手表等贵重物品必须随身携带。尤其在人流量集中的公共场所，要格外注意财物和证件安全，如遇到陌生人非善意地打招呼应马上回避。

8.用餐时绝对不可以将随身物品放在椅子上，一定随身带好。

9.尽量不要让陌生人帮您搬运行李，以免遗失或被盗。

10.我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过5000美元的等值货币出境。欧洲旅行游览一定要带上欧元，并且尽量多准备一些小钞。

11.如您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药物，并事先告知旅行社和导游，可对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告知导游，以便及时处理；糖尿病的客人请您务必随身携带胰岛素，请勿放在行李里或者车上，以备不时之需。

12.欧洲教堂衣着不可过于暴露，赌场要求正式服装，西服及领带。

13.欧洲酒店皆不提供牙刷，牙膏，拖鞋，热水等日常用品，请您自备日常用品。

从2014起，中国外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心已启动，在国外旅居的中国公民遇到紧急情况都可以拨打“+86-10-12308热线”。这条热线将24小时为海外公民提供全方位的领事保护与协调。

国家	中国驻外大使馆电话	各国求救电话
意大利	电话：0039-3939110852 地址：Via Bruxelles，56，00198 Roma RM	报警电话：112 急救电话：118
法国	电话：0033(0)149521950 地址：20, rue Washington,75008 Paris	报警电话：17 急救电话：15
瑞士	电话：0041 31 3527 333 地址：Kalcheggweg 10, 3006 Bern	报警电话：117 急救电话：144
西班牙	电话：0034 915 19 42 42 地址：C/Arturo Soria, 113, 28043 Madrid	报警电话：091 急救电话：112
希腊	电话：0030-210-6723-282 地址：2A, Krinon Str.，15452 P. Psychico，Athens, Greece	报警电话：100 急救电话：166
英国	电话：0044(0)2072994049 地址：31 Portland Place，London, UK, W1B 1QD	报警电话：101 急救电话：999
德国	电话：0049-1736171052 地址：Brückenstr. 10，10179 Berlin	报警电话：110 急救电话：112
荷兰	电话：0031703065091 地址：Willem Lodewijklaan 10 2517 JT, the Hague	报警电话：112 急救电话：112
比利时	电话：0032-27750888 地址：Bouleletd du Souverain 400，1160 Auderghem	报警电话：101 急救电话：112

凡在我社报名，请事先仔细阅读我们已发布的行程及价格信息，您提交报名表后我社视您确认并完全同意我社公布之条款内容；如团员方违反各条款内容，所造成的一切后果由团员自负。

1.报名时，请仔细以手写或电子方式填写并核对报名表内所填信息，如因个人填写错误报名信息导致本社无法联系参团人，一切损失本社概不负责。有特殊病史（例如患有重症或传染病者）、65 岁以上老人、孕妇等特殊顾客，原则上不建议参团，坚持报名参团者须有一名家属陪同，并填写《免责声明》，如无家属陪同又坚持报名参团，我社有权视情况拒收。旅行过程中由于参团者自身原因造成的一切后果，由参团者自负。未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由参团者自负。

2.本社在收到参团者团款后，自动确认参团。在出团前一天，领队会以电话、微信或短信等其中一种方式通知参团者领队信息、上下车时间及地点、参团注意事项等信息。如因参团者个人原因未接听电话、未查收微信或短信导致参团者未能成行，本社概不负责。

3.由于旅游大巴座位与酒店房间名额有限，且酒店房间预订有时限要求，本社将根据到账情况优先安排上团，行程核对无误后，参团者需确保在距离发团7个工作日以上缴清100%团费。在发团前7个工作日内报名的参团者需主动及时完成款项缴付，逾期未付清团费者，本社有权视具体情况对该类订单进行保留或者取消处理，不作另行通知。

4.旅客必须携带有效证件的原件（护照，居留或签证）参团，如因证件问题被警方或海关扣留无法继续旅行者，所造成的一切损失由旅客负责。

5.报名参团人在未收到我社成团通知前，切勿自行预定任何与行程关联的酒店、机票和各类车票，否则所有损失由报名人自行承担。

6.如出团前1天仍未满足出团人数或发生其他特殊情况（如船/飞机等出现问题），本社保留更改或取消旅行路线和发团日期的权利，本社将团费退还给报名人，本社不需承担取消任何行程之责任以及任何赔偿。

7.参团者如因特殊情况需中途离团，需在报名时/参团前/参团途中主动告知本社，并签署《中途离团声明书》，本社不予退款及不负责人身财产安全。

8.建议参团者自行投保旅游保险及行李保险。

9.发团当天未能在约定时间到达集合地点者，视为自动放弃参团，团款不予退还。行程中超出约定集合时间15分钟者，视为自动放弃集合，自行返程，本社不予赔偿。如因旅途中参团者身体不适等个人原因所产生的费用与损失由团员自行承担。

10.游览行程属文字参考性质，游览顺序本社可视实际情况做出适当的安排和调整，参团者需配合领队，不得异议。

11.旅游大巴如因意外或塞车而延误出发时间，需将行程稍作修改时，参团者不得借故反对或退团，如因天气恶劣、罢工或突发意外，导致行程未能如期出发，参团费用可退还，但参团者不得借故要求赔偿。

12.因交通延阻、罢工、自然灾害等人力不可抗因素，导致行程取消或时间更改等产生额外费用不包含在团费内，需参团者自费。

13.在旅行中请妥善保管自己的钱财物品及证件，请尽量避免携带贵重物品及名贵首饰等，如发生遗失、被盗、被抢等情况，请及时通知领队并报警，本社、司机、领队不承担赔偿责任。

14.任何参团者若蓄意妨碍领队工作，危害他人人身安全，影响团体正常活动及利益时，领队视具体情况或在征得大多数参团者同意情况下，有权取消其随团资格。参团者离团后，其未完成部分旅行费用概不退还，离团后一切行动概与本社无关。

15.报名者报名前必须事先与自己的家属沟通，取得家属的理解和支持，知道并同意接受本协议全部条款后，才能报名参加本次活动，报名后视同其家属也已知情并同意；一旦签署，此协议将生效，本协议同样有效于我的继承人、近亲、执行人、管理人、个人代表和转让人。代为签名者视为已沟通并被授权，否则由代签人承担后果。

16.参团者自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给参团者带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担，不涉及我社责任。

1.根据欧洲酒店习惯，请自备牙刷拖鞋，等个人用品。欧洲各国插座不同，请自备转换插头。请自行携带药物（如感冒药、晕车药等药品）。

2.请勿乱丢垃圾，大声喧哗等不文明行为，以提升海外华人形象。

3.本协议若以电子方式确认，与签字确认具有同等法律效益。